Política de Troca, Devolução/Cancelamento e Reembolso
Troca de Produtos:
Aceitamos trocas de produtos no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido. Os produtos devem estar em sua embalagem original, não utilizados e em perfeitas condições. O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.
Devolução/Cancelamento:
Os clientes têm o direito de cancelar um pedido antes do envio ou devolver produtos dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, não utilizados e em perfeitas condições. Custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.
Reembolso:
Reembolsos serão processados dentro de 7 dias após a aprovação da devolução. O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento utilizado durante a compra, a menos que seja acordado de outra forma entre o cliente e a empresa.
Produtos Defeituosos ou Enviados Incorretamente:
Caso o produto recebido esteja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato conosco imediatamente. Responderemos fornecendo instruções para a devolução do produto defeituoso ou o envio do produto correto. Reembolsaremos os custos de envio da devolução.
Exceções:
Alguns produtos podem não ser elegíveis para troca, devolução ou reembolso devido à sua natureza. Essas exceções serão claramente indicadas na descrição do produto.
Entre em Contato:
Para iniciar um processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco em
(48) 99991-7830 ou eu.jjsublimacao@gmail.com.
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Política de Entrega
Prazo de Entrega:
O prazo de entrega dos produtos é de aproximadamente 14 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Este prazo pode variar dependendo da localização do destinatário e de fatores externos, como feriados e condições climáticas.
Acompanhamento de Pedido:
Os clientes receberão um número de rastreamento assim que o pedido for despachado. Esse número permitirá o acompanhamento do status da entrega no site da transportadora ou por meio de informações fornecidas em nossa plataforma.
Endereço de Entrega:
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra. Caso haja um erro no endereço fornecido e o produto seja devolvido, será necessário pagar uma taxa adicional para o reenvio.
Tentativas de Entrega:
A transportadora realizará entre 2 a 4 tentativas de entrega. Se não for possível entregar o produto após essas tentativas, o cliente deverá entrar em contato conosco para organizar uma nova entrega, sujeita a taxas adicionais de envio.
Produtos Danificados durante o Transporte:
Se um produto for recebido danificado, o cliente deve notificar-nos imediatamente. Solicitamos que forneçam fotos dos danos para que possamos iniciar o processo de reembolso ou envio de um novo produto.
Atrasos na Entrega:
Em casos de atrasos imprevistos, faremos o possível para informar os clientes sobre qualquer alteração no prazo de entrega. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos causados por eventos fora do nosso controle, como greves, desastres naturais ou problemas logísticos da transportadora.
Entre em Contato:
Para quaisquer dúvidas ou problemas relacionados à entrega, entre em contato conosco em (48) 99991-7830 ou eu.jjsublimacao@gmail.com.